お知らせ一覧｜グー薬局

お知らせ一覧

2024-07-18

【重要】グー薬局のウェブサイトURLおよびメールアドレス変更のお知らせ
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平素よりグー薬局をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたびグー薬局は、ウェブサイトのURLおよびメールアドレスを以下のように変更したことをお伝えいたします。

■変更URL
・旧URL
https://www.alexandrianews.org

・新URL
https://www.tsukubainfo.jp

■変更メールアドレス
・旧メールアドレス
[email protected]

・新メールアドレス
[email protected]

■変更の実施日
2024年7月18日（木）

今回の変更作業に伴い、お客様のログイン状態が解除されておりますので、再度ログインをお願いいたします。

また、一定期間は旧URLへのアクセスが自動的に変更後の新URLに転送されますが、「お気に入り」や「ブックマーク」登録していただいているお客様は、お手数をおかけしますが新しいURLに登録しなおしていただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけしますが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2024-03-26

インド発送の配送遅延について
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平素よりグー薬局をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、インド発送の一部商品について『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。

【RD●●●●IN】

追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で「＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。

お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。

お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2024-03-18

クレジットカード決済の一時停止
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平素よりグー薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済が完了しない不具合が発生しておりますため、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。

■不具合発生日時
2024年3月15日～

お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。

復旧にむけて対応しておりますので、不具合が解消次第、お知らせいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2024-02-18

クレジットカード決済に関して
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

1月20日から1月25日まで行われたクレジットカード決済の大型メンテナンスの影響により、これまで問題なく決済出来ていた方も含め、決済失敗となることが増えております。

セキュリティの強化により、ブロックされている可能性がございます。
決済失敗となる場合は、一度クレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2024-02-09

クレジットカード決済復旧のお知らせ
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平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。

2024年1月25日～発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

現在は、通常通りご利用いただけます。

お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
2024-02-05

発送国祝日の影響による配送遅延について
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平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号
例：RZ●●●●TW

■台湾祝日
2月8日(木)～2月14日(水)

■発送国
台湾・シンガポール・香港

※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2024-01-29

クレジットカード決済の不具合に関して
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平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。

一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しております。

■不具合発生日時
2024年1月25日　夕方ごろ～

発覚とご報告が遅れご迷惑をおかけし申し訳ございません。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込・コンビニ決済にてお支払いをお願いいたします。

現在、復旧にむけて対応をしており、不具合が解消次第お知らせいたします。

クレジットカードをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2024-01-22

クレジットカード決済一時停止のお詫びと再開のお知らせ
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平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。

このたび、決済システムの大型メンテナンスによりクレジットカード決済が一時停止しておりましたが、再開しましたことをご連絡いたします。

■メンテナンス日時
【開始日時】2024年1月20日(土)00時59分～
【再開日時】2024年1月22日(月)12時29分～

お客様には多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在は問題なく再開しており、正常にご利用いただける状態です。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2024-01-18

クレジットカード決済の一時停止
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

下記日時より決済システムの大型メンテナンスに伴い、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。

■メンテナンス開始日時
2024年1月20日　土曜日　00時59分～

お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。

大型メンテナンスにより、クレジット決済の再開までお時間を要する可能性がございますが、安定稼働のために必要な作業となります。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2024-01-03

令和6年能登半島地震による配送遅延について
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いつもグー薬局をご利用いただきありがとうございます。

被害に遭われた皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この度、地震の影響により、お荷物のお届けに時間を要する可能性がございます。

詳細につきましては各運送会社へ、お問合せ及びご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■配送各社からのお知らせ（外部サイト）
・ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/

・日本郵政
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

■宅配便会社ごとの「配送番号（追跡番号）」確認（外部サイト）
・国際書留郵便の追跡窓口

・日通便の追跡窓口

・ヤマト便の追跡窓口

・DHL便の追跡窓口
2023-12-26

1/1（月）カスタマーサポート休業につきまして
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
休業日：2024年1月1日（月）
※1月2日（火）より通常通りに営業を再開いたします。
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
（銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
また、メール・チャット対応などサポート業務は休業となりますのでご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
2023-11-22

銀行振込に関するお知らせ
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

一部の銀行ATMから、下記へ振り込みをされる場合、支店名が表示されないことがあります。

・楽天銀行
・法人第十四支店

ご利用の金融機関によって、反映までにお時間が掛かっているようです。

法人第十四支店の表示がない場合には、対象のATMの管理銀行へお問い合わせください。

※ネットバンクはご利用頂けます。

大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2023-10-10

全国銀行協会のネットシステム不具合について
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
金融機関を結ぶシステムに不具合が発生しているため、
下記銀行から他行宛ての振り込みができなくなっているようです。
詳しくは下記、銀行発表の内容をご確認ください。

■期間
2023/10/10(火)　朝～

■対象の銀行
・三菱ＵＦＪ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
・関西みらい銀行
・山口銀行
・北九州銀行
・三菱ＵＦＪ信託銀行
・日本カストディ銀行
・ＪＰモルガン・チェース銀行
・もみじ銀行
・商工組合中央金庫

※現在、復旧の見通しは立っていないようです。
対象の銀行よりお振込みをされた方は反映にお時間を要します。

大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2023-09-27

クレジットカード決済の一時停止
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。

■メンテナンス実施期間
2023/09/28(木)　12:00～13:00頃

※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。

また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2023-08-24

システムメンテナンスによるクレジットカード決済の一時停止
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下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。

■メンテナンス実施期間
2023年8月24日(木)13:00～15：00

※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。

何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2023-07-12

※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。

日時：2023年7月19日（水）
午前：14:00～16:00

※作業時間は2時間程度を予定しています。
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

上記時間帯について、サイトの閲覧および購入・決済を一時休止いたします。

当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023-06-23

発送国祝日の影響による配送遅延について
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、祝日がございます。
下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号
例：RZ●●●●TW

■台湾祝日
6月22日（木）～6月26日（月）

■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2023-06-02

台風2号の影響による発送遅延について
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

台風2号の影響による海上交通の乱れにより全国から鹿児島県、沖縄県におきまして、配達の遅延が発生する可能性がございます。

詳しくは、下記をご参照ください。

ヤマト運輸

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

日本郵便

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0531_03.html
2023-05-10

「G7広島サミット」の開催に伴う配送の遅延について
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

以下日程にて、G7広島サミットの開催に伴い、一部地域にて配送が遅延する可能性がございます。

■対象地域
・広島県
・山口県

■対象期間
5月18日（木）～5月22日（月）

対象のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵政の公式HPをご覧ください。

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0428_02.html
2023-04-29

決済システムに伴うメンテナンス
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平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、銀行振込に関して、ご入金の反映までお時間を頂きます。

■メンテナンス実施期間
2023年5月2日(火)午後3:00～5月8日(月)午前8:30

例）5月3日(水)に振込手続きを行った場合
入金反映日は、5月8日(月)午前8:30以降となります。

※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、クレジットカード・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。